在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的今天，保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。行業(yè)精英谷偉先生以其敏銳的洞察力和前瞻性思維，提出了“看穿看透互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，推動(dòng)公司發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)”的核心戰(zhàn)略，尤其聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)銷售”這一關(guān)鍵引擎，為傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的破局與新生指明了方向。

一、 看穿：洞察互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的本質(zhì)與內(nèi)核

谷偉認(rèn)為，理解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，絕不能停留在“將傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品搬到網(wǎng)上賣”的淺層認(rèn)知。真正的“看穿”，是洞悉其背后的本質(zhì)邏輯：

1. 以用戶為中心的根本性重塑：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的核心驅(qū)動(dòng)力是用戶需求與體驗(yàn)。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、投保核保到理賠服務(wù)，全流程圍繞用戶便捷、透明、個(gè)性化的需求進(jìn)行重構(gòu)。數(shù)據(jù)成為理解用戶、描繪畫(huà)像、精準(zhǔn)觸達(dá)的關(guān)鍵資產(chǎn)。
2. 效率與成本的革命性優(yōu)化：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，極大地優(yōu)化了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。自動(dòng)化核保、智能風(fēng)控、線上理賠等，顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了服務(wù)效率，使“薄利多銷”和高頻互動(dòng)成為可能。
3. 產(chǎn)品與場(chǎng)景的深度融合：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不再局限于獨(dú)立的金融產(chǎn)品，而是日益與具體的消費(fèi)、生活、出行等場(chǎng)景（如電商退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、航旅意外險(xiǎn)、健康管理服務(wù)等）無(wú)縫結(jié)合。保險(xiǎn)變得“無(wú)形”而“有用”，實(shí)現(xiàn)了從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。

二、 看透：把握互聯(lián)網(wǎng)銷售的戰(zhàn)略支點(diǎn)作用

在“看穿”本質(zhì)的基礎(chǔ)上，谷偉進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，必須“看透”互聯(lián)網(wǎng)銷售在公司整體轉(zhuǎn)型升級(jí)中的戰(zhàn)略支點(diǎn)地位。它不僅是銷售渠道的拓展，更是推動(dòng)公司全面變革的突破口：

1. 前端觸達(dá)與獲客的革命：互聯(lián)網(wǎng)銷售打破了時(shí)空限制，通過(guò)社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)、跨界合作等多元化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)海量、低成本的精準(zhǔn)獲客。這要求公司的營(yíng)銷思維從廣撒網(wǎng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建私域流量池，提升用戶生命周期價(jià)值。
2. 中臺(tái)能力建設(shè)的催化劑：為了支撐高效的互聯(lián)網(wǎng)銷售，公司必須建設(shè)中臺(tái)能力，包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)（整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一視圖）、敏捷的業(yè)務(wù)中臺(tái)（支持產(chǎn)品快速迭代、靈活配置）和強(qiáng)大的技術(shù)中臺(tái)（保障系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可擴(kuò)展）。這倒逼組織架構(gòu)和IT體系進(jìn)行根本性改造。
3. 后端服務(wù)與生態(tài)構(gòu)建的牽引力：互聯(lián)網(wǎng)銷售帶來(lái)的大量用戶和交易數(shù)據(jù)，為優(yōu)化風(fēng)控模型、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品（如基于使用量的UBI車險(xiǎn)、基于健康數(shù)據(jù)的個(gè)性化健康險(xiǎn)）提供了可能。它促使公司從單一的理賠支付者，轉(zhuǎn)向整合醫(yī)療、養(yǎng)老、汽車服務(wù)等資源的“健康管理伙伴”或“風(fēng)險(xiǎn)解決方案提供者”，構(gòu)建開(kāi)放共贏的保險(xiǎn)生態(tài)圈。

三、 推動(dòng)：以互聯(lián)網(wǎng)銷售驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型升級(jí)

基于上述洞察，谷偉倡導(dǎo)將互聯(lián)網(wǎng)銷售作為龍頭，牽引公司進(jìn)行系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型升級(jí)：

1. 思維轉(zhuǎn)型：從上至下樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維和敏捷迭代思維。鼓勵(lì)創(chuàng)新容錯(cuò)，打破部門墻，形成以客戶旅程為核心的工作協(xié)同模式。
2. 產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：利用互聯(lián)網(wǎng)銷售反饋的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，推動(dòng)產(chǎn)品向碎片化、定制化、動(dòng)態(tài)化、服務(wù)化方向發(fā)展。建立快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和上線機(jī)制，滿足細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求。
3. 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型：構(gòu)建線上線下融合（OMO）的運(yùn)營(yíng)體系。線上提供便捷高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，線下提供復(fù)雜、個(gè)性化的深度咨詢與協(xié)助，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。全面優(yōu)化核保、理賠、客服等環(huán)節(jié)的數(shù)字化體驗(yàn)。
4. 技術(shù)轉(zhuǎn)型：加大科技投入，建設(shè)云原生、微服務(wù)化的技術(shù)架構(gòu)。深化大數(shù)據(jù)、AI在精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能風(fēng)控、反欺詐、理賠自動(dòng)化等方面的應(yīng)用，將科技真正轉(zhuǎn)化為核心生產(chǎn)力。
5. 人才與組織轉(zhuǎn)型：引進(jìn)和培養(yǎng)兼具保險(xiǎn)專業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技能的復(fù)合型人才。優(yōu)化組織架構(gòu)，可能設(shè)立獨(dú)立的數(shù)字保險(xiǎn)事業(yè)部或創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，采用更靈活的項(xiàng)目制、小團(tuán)隊(duì)模式，激發(fā)組織活力。

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谷偉的“看穿看透互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，推動(dòng)公司發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)”理念，深刻揭示了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵路徑。其中，互聯(lián)網(wǎng)銷售絕非簡(jiǎn)單的渠道變更，而是牽一發(fā)而動(dòng)全身的戰(zhàn)略樞紐。它要求企業(yè)必須回歸保險(xiǎn)保障本源，以科技為翼，以用戶為核，進(jìn)行一場(chǎng)從思維到組織、從產(chǎn)品到生態(tài)的全面而深刻的自我革新。唯有如此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，真正完成從傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司向科技驅(qū)動(dòng)型現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)的華麗轉(zhuǎn)身。